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Häufige Fragen

Was uns am häufigsten geschrieben wird - kurz beantwortet.
Wie fallen eure Hoodies und Sweater aus? Plus

Unsere Teile sind unisex geschnitten. In jeder Produktbeschreibung findest du die verfügbaren Größen und eine Größentabelle mit Maßen in Zentimetern - Breite, Länge und Ärmellänge. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm die größere: Die Teile sind auf einen entspannten Schnitt ausgelegt.

Wie lange dauert der Versand? Plus

Deine Bestellung wird am folgenden Werktag bearbeitet. Insgesamt dauert es in der Regel 5 bis 8 Werktage, bis dein Paket bei dir ist. Wir versenden nach Österreich und Deutschland.

Was kostet der Versand? Plus

Nichts. Wir liefern kostenlos nach Österreich und Deutschland, ohne Mindestbestellwert.

Womit kann ich bezahlen? Plus

Du kannst mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen, dazu mit Klarna, EPS, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Welche Möglichkeiten dir angezeigt werden, hängt von deinem Gerät und deinem Land ab - die vollständige Liste siehst du im Bezahlvorgang.

Was bedeutet „Vorbestellung"? Plus

Manche Pieces bieten wir als Vorbestellung an. Die Produktion startet, sobald die Vorbestellungsphase abgeschlossen ist. Du bekommst eine E-Mail von uns, sobald deine Bestellung versandbereit ist, und sicherst dir eines der ersten Stücke der neuen Lieferung.

Kann ich etwas zurückgeben? Plus

Ja. Innerhalb der EU hast du 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Schreib uns vorher bitte kurz an kontakt@naveno.shop, damit wir die Rücksendung freigeben können - Pakete ohne vorherige Anfrage können wir nicht bearbeiten. Die Ware muss ungetragen sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sofern kein Mangel vorliegt, trägst du die Kosten der Rücksendung. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen.

Wie funktioniert ein Umtausch? Plus

Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurückschickst und das gewünschte Teil neu bestellst. Melde dich einfach bei uns, wir begleiten dich durch den Ablauf.